よくあるご質問

ご注文に関するご質問

注文からどのくらいで届きますか?

ご入金確認後、2~5日以内にお届けいたします。
(土日祝日および一部の地域を除きます)

どのようなお支払い方法がありますか?

銀行振込みまたはクレジットカード決済がご利用になれます。
ご利用いただけるクレジットカードのブランドはVISAまたはMasterCardになります。

クレジットカードの分割払いは可能ですか?

クレジットカード払いは1回払いになります。
分割払いをご希望の場合は、決済完了後にお客様ご自身で分割払い、またはリボ払いをおこなって下さい。

クレジットカード決済をおこなってもエラーになってしまう。

お客様が入力されたクレジットカードの情報は、お客様が商品を注文されたタイミングで承認され、決済の可否クレジットカード会社が確認し承認されます。
以下のような場合には、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりない場合がございます。
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・有効期限が経過している、または迫っている
・名義人のつづりが異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう

ご注文時にエラーになってしまった場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

注文が完了したのに注文確認メールが届かない

入力したメールアドレスが間違っているか、または迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
メールが届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

マイページのログインIDとパスワードを忘れてしまった。

ページ上段にある「ログイン」をクリックし「パスワードを忘れた方はこちら」から手続きをおこなって下さい。
それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

領収書の発行は可能ですか?

ご注文時にご希望されましたら、領収書の発行を行います。
領収書が必要な場合は、ご注文メールから「領収書希望」と明記の上、ご希望の宛名、但し書きをご記入ください。